الشحن والاسترجاع
شحن
أوقات التوصيل
التسليم القياسية
ستتم معالجة الطلبات المقدمة من الاثنين إلى الخميس بحلول الساعة 11:59 مساءً بتوقيت الهند القياسي وشحنها في يوم العمل التالي.
وقت التسليم القياسي: 2-7 أيام عمل بعد المعالجة والشحن
مدن المترو: 2-5 أيام عمل
مدن المترو الخارجية: 6-7 أيام عمل
شمال شرق وكشمير: 6-7 أيام عمل
تكلفة الشحن القياسية: 150 روبية هندية
شحن قياسي مجاني يزيد عن: 5000 روبية هندية
ستتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الوطنية وشحنها في يوم العمل التالي.
MISS JO غير قادر على التسليم إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO. تظل العناصر ملكًا لشركة MISS JO حتى استلام الدفعة النهائية.
قد تتأخر عمليات التسليم بسبب مخالفات غير متوقعة من جانب شركاء التوصيل لدينا. لا تتحمل MISS JO أي مسؤولية في مثل هذه الحالات.
نحن لا نقوم بشحن الطلبات في العطلات الوطنية، وبالتالي قد تستغرق عمليات التسليم وقتًا أطول من المتوقع خلال هذه الفترات.
(أسئلة وأجوبة)
1) هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي؟
لا يمكن تغيير عنوان التسليم أو تاريخ التسليم بمجرد نقل الطرد.
2) هل تقومون بالشحن إلى بلد/منطقة أخرى؟
التسليم إلى بلد/منطقة أخرى غير ممكن في الوقت الحالي.
3) كيف يمكنني تتبع الطرد الخاص بي؟
يرجى التحقق من البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن لتتبع الطرد الخاص بك. أو يمكنك تتبع الطرد الخاص بك عن طريق إدخال رقم التتبع الخاص بك هنا
إذا أظهر التتبع أن الطرد الخاص بك قد تم تسليمه، فيرجى التحقق مما إذا كان شخص آخر في عنوانك قد قبله، أو بدلاً من ذلك ربما تم ترك الطرد الخاص بك مع أحد الجيران.
العوائد والتبادلات
نحن نقدم إمكانية الاسترداد والاستبدال طالما كان ذلك خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، ويكون مؤهلاً للإرجاع. يرجى التحقق أدناه لمزيد من المعلومات.
بالنسبة لجميع المبالغ المستردة والاستبدالات، يرجى استخدام بوابة الإرجاع عبر الإنترنت.
سياسة العائدات
يجب أن تكون جميع البضائع المرتجعة في حالة جديدة وغير ملبوسة مع:
- لا تزال البطاقة ملتصقة بالمجوهرات دون وجود علامات عبث أو تلف.
- الايصال الاصلي.
- شهادة الأصالة الأصلية.
- جميع الملحقات المجانية بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) حقيبة الهدايا والصندوق وواقي صندوق العرض ومنظف المجوهرات وبطاقة الاعتماد وأي عناصر مجانية أخرى يتم إرجاعها في حالة قابلة لإعادة الاستخدام. سوف تخضع العناصر التالفة لرسوم الاستبدال.
- سيتم استرداد قيمة المشتريات التي تتضمن أي تكاليف شحن مقدمة مبلغ الشراء مخصومًا منه تكاليف الشحن تلك.
- رسوم العودة روبية. 150 ينطبق على جميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
- سيتم إرجاع جميع الطلبات المستردة كرصيد متجر فقط، صالح لمدة تصل إلى عام. (طرح رسوم الإرجاع البالغة 150 روبية)
- لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا.
يجب أن تكون جميع المرتجعات كما يلي لتكون مؤهلة للإرجاع:
- غير ملبوس
- لا توجد علامات تآكل أو ضرر
- بحالتها وعبوتها الأصلية
يرجى ملاحظة أننا لن نرسل إليك بريدًا إلكترونيًا عند استلام إرجاعك. بمجرد أن نتلقى إرجاعك ونعتني به، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد إصدار المبلغ المسترد.
العناصر غير المؤهلة للإرجاع هي التالية:
- المنتجات الفردية في مجموعات - يجب إرجاع المنتجات كمجموعة لتكون مؤهلة لاسترداد الأموال.
- لا يمكن قبول إرجاع كافة عناصر "التخفيضات" وأي مجوهرات تظهر عليها علامات التآكل و/أو التالفة بأي شكل من الأشكال.
إذا قمت بشراء شيء ما ضمن عرض ترويجي "هدية مع الشراء" وترغب في إعادته، فستحتاج أيضًا إلى إرجاع الهدية التي تلقيتها إذا كانت أقل من حد الهدية مع الشراء.
تتم معالجة المبالغ المستردة والاستبدالات عادةً خلال 10-14 يوم عمل من استلامنا للسلع، على الرغم من أن هذا قد يختلف خلال فترات الانشغال. ستتم دائمًا معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
تعليمات العودة
- لتبدأ عودتك. انتقل إلى بوابة الإرجاع عبر الإنترنت، المرتبطة في نهاية هذه الصفحة. بدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى return@missjo.com لطلب الإرجاع مع صور المنتج والتغليف. سيتم بعد ذلك إرسال بريد إلكتروني إليك إذا تم قبول عودتك بالإضافة إلى تعليمات الإرجاع.
- حزم عودتك. تشمل جميع العبوات الأصلية والملحقات المجانية والمواد الإضافية.
- يجب أن يكون تاريخ الشحن المسجل إلى MISSJO خلال 14 يومًا من التاريخ المؤكد لاستلام الطرد الخاص بك. لن يتم قبول إرجاع أي منتج خاضع للإرجاع تم شحنه خارج هذا القيد الزمني.
سياسة الإلغاء
- يمكنك إلغاء الطلب عندما يكون في حالة الإرسال/الشحن. سيتم رد أي مبلغ تم دفعه إليك في أقرب وقت ممكن.
- للاستفسارات المتعلقة بإلغاء الطلب، يمكنك الاتصال بنا على الأرقام التالية:
من الإثنين إلى الأحد (11:00 صباحًا - 5 مساءً) - +91 9999777717